1. 

      1.  客户服务:以客户为主导的“客户满意服务体系”,建立以客服中心为枢纽的“一站式”服务模式。客服报修以及投诉处理“首问负责制”实施客户关系管理,实施客服意见调查,跟进服务效果。设立业主质量监督模式。酒店式迎宾,秘书式前台。

      2.  秩序维护:建立以“封闭式管理”为基础的安全体系。监控室、固定岗、巡逻岗点线面结合的防控措施。。红外线周界防伪系统24小时运行,夜间巡查结合电子巡更系统,保障夜间巡查的全面性。装修期间,严格控制装修材料以及装饰垃圾的出入和堆放消防管理预防为主,防消结合。车辆管理有序,交通顺畅。制定严谨保密措施,实施区域重点防范。制定各项应急预案,以防万一。

      3.  设备维护及保养:以TPM为主导的”预防性维修体系”,当设备投入运行初期,主要任务是使设备运转稳定化,而实现运行稳定化的主要手段是采用预防维修,它是生产维修制的核心,其宗旨是有计划地把可能出现的故障个性能低下消失在萌芽状态,主要包括两个内容:其一,为了事前发现和找出隐患而对设备实施周期性检查;其二,将已找出的隐患及时排除或予以修理,使之复原,所以预防维修时设备的预防医学,即进行早期治疗。安全是工作重点,严格遵照造作规程,保障设备运行良好;以高效为准则,保证服务及时性;养护室主要手段,制订详细养护计划;维修为辅助方式,严格制定和遵照实施细则。全员节能意识,有效节能降耗。EHS环境管理。

      4.  环境卫生绿化:建立定岗、定人、定时的清洁管理体系,营造一个清洁、优美、环保、整体和谐的办公环境。分区域规范作业,夏季定时环境消杀专业清洁、消杀服务。垃圾箱定时清理。现场管理推行每日质检、考核制度。不合格当日整改。专业石材养护器械、专业循环式养护管理。根据季节梯及时灭杀四害。